Smart2Scool reparatie
Smart2Scool reparatie
Het behandelen van reparaties is niet alleen één van de belangrijkste onderdelen van een verzekering, maar ook van een serviceprovider die alle reparaties afhandelt voor klanten met en zonder verzekering.
Smart2Scool heeft meer dan 20 jaar ervaring in het verzorgen van reparaties voor scholen, bedrijven en particulieren. Wij zorgen ervoor dat reparaties snel, vakkundig en professioneel worden uitgevoerd. Hiervoor gebruiken we A-klasse onderdelen en bieden wij garantie op de reparaties. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat ons prijsniveau ervoor zorgt dat onze diensten betaalbaar zijn.
Het gehele reparatieproces wordt ondersteund door een systeem dat 24/7 te volgen is door de klanten van Smart2Scool. Daarnaast worden klanten gedurende het gehele reparatieproces op de hoogte gehouden met tussentijdse e-mailupdates.
Schadeafhandeling van Smart2Scool
Schades kunnen 24/7 gemeld worden en schademelding worden op werkdagen binnen 4 uur afgehandeld. U ontvangt per e-mail instructies over hoe Smart2Scool de schade gaat afhandelen. Hierbij wordt het verzendlabel bijgevoegd.
ICT-afdelingen hebben 24/7 toegang tot het Schademanagementsysteem en kunnen te allen tijde zien hoever het device in het schadeproces is.
De gemiddelde reparatietijd bij Smart2Scool is 3 tot 5 werkdagen.
Ik heb schade, wat nu?
De reparateurs die door Smart2Scool worden ingeschakeld, voldoen allemaal aan de eisen die de verzekeraar stelt aan de reparaties. Defecten worden professioneel, snel en adequaat opgelost. Service staat hoog in het vaandel en er wordt streng gecontroleerd op de doorlooptijd. De reparateurs verplichten zich tot het geven van 3 tot 6 maanden garantie op de reparatie, afhankelijk van wat er gerepareerd is.
Op deze manier hoeft de school de leentoestellen niet langdurig in te zetten en kan de student snel weer gebruikmaken van zijn of haar eigen toestel.
Is reparatie niet mogelijk? Dan vervangen wij het onherstelbare toestel onder de verzekering. Er wordt altijd een vergelijkbaar toestel aangeboden, zodat u er nooit op achteruitgaat. Is het model niet meer leverbaar, dan ontvangt u een vergelijkbaar nieuw model.
Als u niet verzekerd bent en het apparaat valt niet meer te repareren, dan kan het apparaat retour worden gestuurd, of worden vernietigd volgens de AVG regels.
1. Aanmelden van de schade
Ga naar de website 123schademelden.nl en vul het schadeformulier in. Maak vervolgens een foto van de schade en upload deze.
Online schadeformulier2. Instructies opvolgen
U ontvangt op werkdagen binnen 4 uur na uw melding instructies over hoe wij het probleem voor u gaan oplossen. Meestal ontvangt u ook een verzendlabel. Met de bevestiging van het verzenden kunt u een leentoestel ophalen op de ICT-afdeling van de school.
3. Gerepareerd toestel in ontvangst nemen
Uw gerepareerde toestel wordt retour gestuurd naar de ICT-afdeling op school. U brengt uw leentoestel terug en ontvangt uw toestel weer. Let op: per school kunnen de instructies verschillen. Wat hetzelfde blijft, is de gemiddelde reparatie tijd van 3 tot 5 dagen.
Wat te doen bij diefstal
Indien er sprake is van diefstal, is het van belang om zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie in de plaats waar het device is gestolen. Stuur de aangifte vervolgens per e-mail naar schade@qsx-claims.com.
Altijd een device beschikbaar
Als u recht heeft op een tijdelijke vervanging van het device, meldt u zich dan met uw verzendbewijs bij de helpdesk van de school. Daar ontvangt u een tijdelijk device voor de duur van de reparatietijd. Houd er rekening mee dat tijdelijke vervangingen meestal niet beschikbaar zijn tijdens vakantieperiodes, maar met de snelle reparatieservices van Smart2Scool hoeft dat geen bezwaar te zijn.
Toch repareren als u geen verzekering heeft
Smart2Scool behandelt niet alleen schades die onder de Smart2Scool Verzekering vallen, maar ook schades die niet verzekerd zijn. U kunt met uw device gebruikmaken van de jarenlange ervaring die Smart2Scool heeft op het gebied van reparaties, garantieafhandelingen, doorlooptijden en het gebruik van kwaliteitsonderdelen. U ontvangt altijd een vrijblijvende offerte.
Onherstelbaar toestel
Als u een verzekering heeft bij Smart2Scool en uw toestel raakt onherstelbaar beschadigd als gevolg van een gedekt evenement, ontvangt u een vervangend toestel. Is het bestaande device niet meer leverbaar? Dan ontvangt u altijd een vergelijkbaar toestel, zodat u er nooit op achteruitgaat.
